徳島の薬局サンコーファーマシー、サンコー調剤薬局は調剤、漢方、妊活、栄養指導、健康商品、健康サービス、講座、イベント提供。薬剤師の採用、募集、求人を受付けてます

新人～中堅社員が年配者や体が不自由な方の体験と、スタッフとしての対応を研修します。

　白内障を疑似体験できるゴーグルや、耳栓、手足に不自由さを付加する器具を装着して、実際に体験をしてみます。介助は、見えづらい方向からがいいのか、不自由な半身側をヘルプされる方がいいのか、その逆がいいのか、疑似体験することで直接感じられます。また車椅子はフロアマットも除けたほうが押しやすかったり、ちょっとした物が置いてあるだけで、進みづらく感じます。このような相互の体験を通して、実際にどうすることがいいのか、また店内に改善すべき箇所はないか？　みんなで話し合い、各店のよりよいサービスに繋げてもらいます。これは体験をしてみないと本当にわからないことで、とても大切な研修の１つとして定期的に開催しています。

　接遇研修の一環として、クレームをお受けした対応の研修を行っています。 担当者が各店へ指導に赴き実施もしていますが、集合研修の形もしています。  ３つの事例から、ロープレ⇒グループディスカッション⇒改善点を把握。日頃は各店内での話合いが主となりますが、集合研修での対応チェックで新人もベテランも関係なく、各自の接遇スキルの向上につながります。